Une démarche UX comporte différentes étapes, décrites dans le diagramme ci-dessous. Selon les besoins du projet, il sera pertinent de suivre la totalité de ces étapes ou de choisir celles qui répondront à un objectif particulier. Par ailleurs, il est tout à fait possible de ne plus respecter l'enchaînement logique des étapes pour revenir en arrière au cours du projet.
1
Lancement du projet UX
Cadrer la mise en œuvre de la démarche.
2
Recueil des besoins utilisateurs
Approfondir la connaissance des utilisateurs finaux.
3
Analyse des besoins utilisateurs
Rendre intelligible et analyser la connaissance recueillie sur les utilisateurs finaux.
4
Coconception
Impliquer les utilisateurs finaux dans l’identification, la priorisation et la conception de solutions.
5
Conception
Matérialiser une solution cohérente du point de vue de l’expérience utilisateur attendue.
6
Test d'utilisabilité
Valider l’adéquation de la solution avec les besoins et usages des utilisateurs finaux.
7
Suivi
Suivre l’adoption de la solution et juger l’impact sur l’expérience utilisateur de la solution.